为深入贯彻落实国家卫生健康委关于持续改善医疗服务的相关精神，全面提升我院护理服务质量与患者就医体验，我院隆重召开了“进一步改善护理服务行动计划”启动会议。院领导班子成员、各职能部门负责人、全体护士长及护理骨干代表齐聚一堂，共同擘画护理服务提升新蓝图。
会议伊始，分管护理工作的院领导作动员讲话。讲话深刻阐述了在新时期、新形势下启动该行动计划的重要意义，指出护理服务是医疗服务质量的核心组成部分，直接关系到患者的生命安全、就医感受与医院的整体形象。实施改善行动计划，是践行“以患者为中心”服务理念的必然要求，是推动医院高质量发展的关键举措。讲话要求全院护理同仁统一思想，提高认识，以高度的责任感和使命感投身到行动中来。
护理部负责人详细解读了《进一步改善护理服务行动计划实施方案》。方案以问题为导向，以目标为牵引，系统规划了未来一段时期内我院护理服务改进的路线图与任务书。核心内容聚焦于以下几个方面：
一、 深化优质护理服务内涵：持续推进责任制整体护理，强化基础护理与专科护理能力，鼓励开展护理新技术、新项目，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
二、 优化护理服务流程：以患者就医便利为导向，梳理并改进入院、住院、出院及随访等各个环节的护理服务流程，利用信息化手段减少患者等待时间，提升服务效率。
三、 加强护患沟通与人文关怀：落实护理人文关怀制度，强化护士沟通技巧培训，关注患者心理与社会需求，构建和谐互信的护患关系。
四、 强化护理质量与安全管理：完善护理质量控制体系，严格落实各项核心制度，加强重点环节、重点人群的风险管理，保障患者安全。
五、 促进护理学科发展与队伍建设：加大护理人才培养与梯队建设力度，搭建专业发展平台，激发护理人员创新活力，提升团队专业素养与职业荣誉感。
方案明确了各项任务的责任部门、协作单位与阶段性目标，建立了督导检查与效果评估机制，确保行动计划落到实处、取得实效。
在会议交流环节，多位护士长及骨干代表结合临床工作实际，就如何落实行动计划分享了见解与初步构想。大家纷纷表示，将积极响应医院号召，带领科室护理团队认真学习方案内容，找准改进切入点，从细节入手，从患者需求出发，切实将改善服务的各项措施融入到日常工作中。
会议医院主要领导进行发言，对护理团队长期以来为医院发展做出的贡献给予充分肯定，并对此次行动计划的实施提出殷切期望。领导强调，改善护理服务是一项系统工程，需要全院上下凝心聚力、协同推进。各相关部门要给予护理工作充分的支持与保障。希望全体护理人员以此为契机，主动作为，勇于创新，不断提升服务能力和水平，努力打造让患者满意、社会赞誉、同行认可的优质护理服务品牌，为推动医院整体服务能力迈上新台阶贡献力量。
本次启动会议的胜利召开，正式拉开了我院全面、系统提升护理服务质量的序幕。它统一了思想，明确了方向，部署了任务，凝聚了共识。全院护理团队必将以此次会议为新的起点，锐意进取，扎实工作，将“进一步改善护理服务行动计划”的各项要求转化为服务患者的生动实践，为守护人民群众健康谱写新的篇章。
